1. Jaki jest koszt wysyłki?

Koszt wysyłki umieszczony jest pod zdjęciem na stronie danego produktu. Jest to jedna z możliwych form wysyłki, najtańsza. Kupując więcej niż jedną rzecz koszt wysyłki może się nie zmienić lub zmienić się nieznacznie - zależy to od łącznej wagi. Tak więc przykładowo, kupując ciężki płaszcz, którego koszt wysyłki to 10,50 zł, bluzkę, której wysyłka kosztuje 5,50 oraz top - 5,50, można przypuszczać, że łączny koszt wyniesie 10,50, a nie 21,50 zł (gdyż zmieszczą się w przedziale wagowym płaszcza).

Natomist aby sprawdzić całkowity koszt przesyłki nie muszą Państwo nigdzie klikać. Mając już wybrane produkty dodane do koszyka, wystarczy przesunąć myszkę na ikonę torebki znajdującą się w Panelu Klienta (w lewym górnym rogu). Ponadto, koszt wysłki będzie również pokazywał się w koszyku. Zaznaczam, że są to koszty najtańszej dostępnej przesyłki. 

 

2. Jak można obserwować dany produkt będący w ofercie sklepu?

Wystarczy dodać do koszyka dany produkt. W ten sposób pozostaje on już w koszyku. Za każdym razem logując się do systemu, będą go Państwo widzieć. Jeśli stwierdzą Państwo, że nie chcą go już obserwować, wystarczy kliknąć przycisk "usuń z koszyka". Mogą także Państwo zakupić inne rzeczy, a ten produkt nie kupować i pozostawić go w koszyku - wystarczy odznaczyć obserwowany produkt klikając na ptaszka przy napisie "zrealizuj w tym zamówieniu".

 

3. Czy można wysłać przesyłkę na inny adres niż na ten, na który jestem zarejestrowany?

Tak. Najpierw trzeba wypełnić adres, na który wystawiony będzie rachunek - w pierwszym kroku zamówienia należy kliknąć "Aktualizuj adres" (osoby zarejestrowane nie muszą go klikać, gdyż system pamięta dane). Następnie należy kliknąć "Dodaj nowy adres wysyłki". I w tym miejscu wpisujemy dane, na które ma zostać wysłana wysyłka. Uzupełniając je można podać "alias", a więc nazwę pod jaką system będzie pamiętał dodatkowy adres. Tak więc przy kolejnym zamówieniu będą Państwo ponownie mogli wysłać przesyłkę na ten adres wybierając już tylko alias - system sam będzie pamiętał dane drugiego adresu.

Proszę zwrócić uwagę, że rachunek wystawiany jest na dane z pierwszego adresu, a przesyłka wraz z rachunkiem jest wysyłana na dane z drugiego adresu.

 

4. Co oznacza rezerwacja produktu?

Napis "Rezerwacja" widniejący przy danym produkcie oznacza, że inna osoba zamówiła ten produkt. Rezerwacja trwa 3 doby. Jeśli klient, który zamówił produkt na czas nie wpłaci pieniędzy, produkt wróci do sprzedaży i Państwo będą mogli go zamówić. Dlatego jeśli interesuje Państwa dana rzecz, a widnieje przy niej napis "Rezerwacja", proponuję obserwować go.

 

5. Co oznacza napis, że produkt jest sprzedany?

Oznacza on, że produkt został już wysłany do Klienta. Może się także zdażyć taka sytuacja, że Klient w ciągu 10-u dni zwróci produkt. A wtedy rzecz wróci do sprzedaży.

 

6. Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?

Zamówienie zostaje anulowane, jeśli Klient nie wpłaci pieniędzy w ciągu trzech dób od złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie zostaje automatycznie anulowane. Prosimy o pamiętaniu, że przelew międzybankowy idzie około doby. Dlatego w praktyce mają Państwo 2 doby na wykonanie przelewu.

Jednak w sytuacji, gdy Klient napisze do nas maila z informacją, że nie zdąży w regulaminowym czasie za niego zapłacić, przedłużamy czas rezerwacji. Dlatego w takiej sytuacji konieczny jest mail z taką informacją.

 

7. Czy ubrania które nie pasują można zwracać?

Tak, sklep Stylownia Shop dba o zadowolenie swoich Klientów. Dlatego przysługuje Państwu prawo zwrotu zakupionej rzeczy (także używanej) w ciągu 10 dni od dnia jej otrzymania. Aby dokonać zwrotu rzecz musi być w nienaruszonym stanie, a Państwo muszą przesłać ją razem z kilkoma dokumentami. Szczegóły warunków zwrotu znajdują się w Regulaminie pod tytułem "Zwroty".

 

8. Jak używa się kuponu rabatowego?

Jeśli otrzymali Państwo kupon rabatowy ze zniżką, to mogą go Państwo wykorzystać w dowolnym zamówieniu. W tym celu należy się zalogować (trzeba więc być zarejestrowanym), a następnie przesłany kod kuponu należy wpisać w koszyku w trakcie jego kompletowania bądź bezpośrednio przed złożeniem zamówienia. Miejsce na wprowadzenie kodu znajduje się w koszyku pod listą zamawianych produktów.
Jeśli dodali Państwo kod kuponu, ale stwierdzili, że nie chcą go wykorzystywać jeszcze w tym zamówieniu, wystarczy dodany wcześniej kupon usunąć z koszyka używając przycisku "Wyjmij kupon z koszyka". Można go będzie wykorzystać w późniejszym terminie.
Po dłuższej bezczynności na stronie może zaistnieć potrzeba ponownego dodania kuponu.

Proszę pamiętać, że kupon rabatowy obejmuje produkty w cenie regularnej, a więc nieprzecenione.

 

9. Czy produkty na stronie muszą się wyświetlać w kolejności od ostatnio dodanego?

Nie. Wyświetlają się tak domyślnie. Ale mogą to Państwo sobie zmienić. Można wyświetlać produkty według nazwy, ceny oraz kolejności dodania. Ponadto, mogą je Państwo pogrupować malejąco lub rosnąco. A więc przykładowo można wyświetlić produkty od najtańszych do najdroższych, a także odwrotnie, od najdroższych.

Przyciski z tymi możliwościami znajdą Państwo w danej kategorii, po prawej stronie, na belce z nazwą kategorii. Jest tam napisane "Sortuj według...".

 

10. Znalazłam produkt idealny dla mojej znajomej. Jak mogę go jej polecić?

Będąc na stronie danego produktu wystarczy kliknąć na ikonę zatytułowaną "Powiadom znajomego", która znajduje się pod zdjęciem. W oknie które się pojawi będą musieli Państwo podać mail znajomego oraz swój mail - aby adresat wiedział od kogo on przyszedł.

 

11. Mam dodatkowe pytania odnośnie jednego produktu. Jak mogę uzyskać informację? 

Wystarczy kliknąć na ikonę "Zapytaj sprzedawcę". Znajduje się ona na stronie danego produktu, pod zdjęciem. Będą musieli podać Państwo swój mail, na który przyjdzie odpowiedź. Postaramy się odpowiedź tak szybko, jak to możliwe.

 

12. Jak znaleźć wszystkie produkty o rozmiarze 40? 

W polu wyszukiwania w wyszukiwarce należy wpisać frazę "rozmiar:40" i nacisnąć przycisk Szukaj.

 

13. Jak mam znaleźć produkt, który wcześniej widziałam na stronie, a teraz nie potrafię go odszukać?

Wystarczy wpisać jego nazwę w wyszukiwarce. Jeśli nie pamiętają Państwo nazwy, można spróbować wpisać w wyszukiwaniu zaawansowanym cechy opisujące produkt.

 

14. Jak prawidłowo mierzyć ubrania?

Długość mierzona jest od najwyższego punktu. A więc w przypadku bluzek mierzymy ją zaraz przy dekolcie, koszule przy kołnierzyku itd. Spodnie przez środek nogawki. Jeśli wymiary wynoszą np. 42,2 cm, to wpisywane jest 43 cm (zaczął się już 43-eci cm). Czasem, w wypadku akcesoriów, wpisujemy połówki centymetrów - robimy to wtedy, gdy wymiary są małe i pół centymetra ma duże znaczenie, np. 2,5 cm, a nie 3 cm.